走进一个现代化的屋苑会所，接待员当中有刚出社会干活的。

年轻人面对有要求的住户，她面露不快之色回答：「你虽然预早订了场，谁教你不马上来付款，在先到先得的情况底下，我给了马上付款的人……」

住户跟她说理：「在电话订场说明在一两天之内赶来付清场租，你怎可以把场租与别人？」

年轻人用不快的语调说：「我要你尽快来付款之言在先，你怎可以怪我奉行先到先得的规例。」

住户光火了：「没错，你有这样的话，但我事先跟你讲清楚因不是住在这屋苑，无法立即前来，但会在一两天之内清帐。请你为我预留场地，而你说可以，要我尽快来，这话可有承诺作用？如果有的话，道理不能把我预订的场地给予他人，如果说是先到先得，那就不用接受预订了。」

她不悦地辩说：「我要你尽快来的呀！」

住户说：「就算没他人快，你应打电话给我，说明有人马上可以付款，问我是否可以立即来交场租，否则便把当日场地让给别人，这是逻辑上的道理，如果我没法赶来，我会尊重会所规例。」

听见两人的你一言我一语，笑对站在一侧的朋友说：「年青人初入社会，不知人情与道理，亦不懂道理与人情，更说不上言语应对，如果她自少受到家人纵容，面对批评者，就会深感受屈，不懂在受屈事件寻求改善良方。

平情而论，那位住户讲的有道理，如果年轻人能虚心一点，一次的轻责，可启发她执行公司规例时的更好沟通方式，我说是合理合情的言语表达。

住户掉转身跟她丈夫说：「算罢；初出茅庐女孩，放她一马，不要投诉她了。」

（本文节录自“谈谈笑笑－我手我写心 2007年10月27日”版内